Términos y condiciones

Qué es Bdress Market

Bdress Market es una plataforma donde personas de la comunidad Bdress pueden comprar y vender prendas de segunda mano entre ellas. Nosotras facilitamos el pago, el cálculo del envío y la resolución de problemas, pero cada prenda pertenece y es publicada directamente por la persona que la vende.

Cómo comprar

1. Explorá las prendas disponibles y filtrá por categoría, talla, estado o precio, y ordená los resultados de más recientes a más antiguas o por precio.
2. Al entrar a una prenda que te interese, hacé clic en «Comprar» e ingresá tu dirección de despacho (comuna, calle, número y depto/casa si corresponde).
3. Antes de pagar vas a ver el precio de la prenda, la Protección BDress y el costo real de envío — se cotiza al momento según tu comuna y la de la vendedora — con el total bien claro.
4. El pago se realiza a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y otros medios habilitados).
5. Una vez confirmado el pago, la vendedora recibe aviso para despachar tu prenda dentro de los próximos días.
6. Podés seguir el estado de tu compra en «Mis compras»: pagada → etiqueta generada → despachada → completada.
7. Cuando confirmás la recepción (o pasan 7 días desde el despacho sin novedad), la compra se marca como completada y podés dejarle una reseña a la vendedora.

Cómo vender

1. Creá tu cuenta y completá tu perfil, incluyendo tu dirección de despacho (nombre, teléfono, dirección y comuna) — la vas a necesitar para generar etiquetas de envío.
2. Publicá tu prenda con fotos, título, descripción, categoría y subcategoría, talla, marca, estado (nuevo con etiquetas, nuevo sin etiquetas, muy bueno, bueno o satisfactorio), tamaño de envío y precio. Publicar es gratis y no te cobramos comisión por vender.
3. Cuando alguien compra tu prenda, te avisamos por correo. Entrá a «Mis ventas» y generá la etiqueta de envío: se genera automáticamente con Chilexpress y te llega lista para imprimir a tu correo.
4. Imprimí la etiqueta, pegala en el paquete y llevalo a cualquier sucursal de Chilexpress.
5. Una vez que la compradora confirma la recepción (o pasan 7 días desde el despacho sin disputa), el pago se libera a tu favor.

Calculá cuánto vas a recibir

Envíos

Todos los envíos de Bdress Market se realizan a través de Chilexpress. El costo se calcula en tiempo real según la comuna de origen (vendedora) y destino (compradora), y lo paga la compradora — se suma al precio de la prenda al momento de pagar.

La vendedora es responsable de despachar la prenda en la sucursal Chilexpress dentro de los días indicados luego de recibir el pago. Si no lo hace a tiempo, la compradora puede solicitar el reembolso completo.

Pagos y comisión

Queremos que esto sea simple y transparente para las dos partes. Así funciona:

Si vendés

Publicar es gratis y no te cobramos comisión por vender. Cuando se concreta una venta, solo se descuenta de tu pago el costo de procesamiento de la transacción (4% + $490), que es lo que cobra la pasarela de pago por procesar la compra — no es un cobro de Bdress.

Si comprás

Pagás el precio que fijó la vendedora más un 10% de Protección BDress, ya con todo incluido. Esta tarifa te permite pagar de forma segura, incluye seguimiento de tu envío y soporte de nuestro equipo si algo sale mal — y siempre la vas a ver reflejada en el precio final antes de pagar, nunca como un cargo sorpresa en el último paso.

Ejemplo con una prenda de $100.000

Todo se paga junto en un solo pago con Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y otros medios), y siempre mostramos el desglose completo antes de que confirmes tu compra.

Devoluciones y disputas

Si hay un problema con tu compra o venta — por ejemplo, la prenda no llegó, no corresponde a la descripción, o no fue despachada a tiempo — podés abrir una disputa desde el detalle de tu orden.

Nuestro equipo revisa cada disputa de forma manual y resuelve reembolsando el pago completo a la compradora a través de Mercado Pago, o liberando el pago a la vendedora, según corresponda.

Cuentas y conducta

Cada persona es responsable de la veracidad de la información de sus prendas publicadas: estado, talla, marca y fotos deben corresponder a la realidad.

Nos reservamos el derecho de eliminar publicaciones que no cumplan con nuestras políticas, y de suspender cuentas ante conductas fraudulentas o incumplimientos reiterados.

Contacto

¿Tenés dudas sobre estos términos o sobre una compra o venta puntual? Escribinos desde nuestra página de contacto.